1. Rendelés és vásárlás
Hogyan adhatok le rendelést a Sutnifozni.hu webáruházban?
Egyszerűen: válassza ki a kívánt terméket, kattintson a Kosárba gombra, majd a Pénztár oldalon adja meg adatait és válassza ki a fizetési- és szállítási módot. A rendelés leadása után azonnal visszaigazoló e-mailt küldünk. Nagyon pontosan adja meg e-mail címét,hibásan megadott, e-mai címre nem tud visszaigazolás menni.
Regisztráció nélkül is tudok vásárolni?
Igen, a Sutnifozni.hu-n regisztráció nélkül is vásárolhat. Regisztrált vásárlóként azonban gyorsabban intézheti a következő rendeléseit, és nyomon követheti a vásárlási előzményeket, gyűjtheti a hűségpontokat amit a következő vásárláskor beválthat.
Milyen fizetési lehetőségek közül választhatok?
Bankkártyás-online fizetés, előre utalás, bankszámlára készpénzes befizetés és utánvét - készpénzben fizetés a futárnál. Biztonságos fizetési rendszert használunk, így adatai védve vannak.
Kapok visszaigazoló e-mailt a rendelés leadása után?
Igen, minden rendelés után azonnali automatikus visszaigazolást küldünk az Ön által megadott e-mail címre. Kérjük az e-mail cím pontos megadására, hibásan megadott e-mail címre nem tud visszaigazolás menni.
Leadtam a rendelésem, nem kaptam visszaigazolást.
Vegye fel telefonon az ügyfélszolgálattal a kapcsolatot, egyeztetjük, kijavítjuk a hibásan megadott e-mail címet.
Hogyan tudom ellenőrizni a rendeléseim státuszát?
A rendelés állapotáról e-mailben tájékoztatjuk. Regisztrált vásárlóként a fiókjába belépve is nyomon követheti rendeléseit.
Hogyan kapok számlát a vásárlásról?
Csomagban számlát nem küldünk. Online bankkártyás vásárláskor,azonnal e-mail-be küldjük a számlát,banki átutalás választáskor, az utalás beérkezése után e-mail-be küldjük a számlát, utánvét választása esetén a csomag feladásakor e-mail-be küldjük a számlát, ezért fontosa pontos e-mail cím megadása.A pontos e-mail cím megadása esetén a számla mehet promoció, spam, egyéb mappába, ezeket is szükséges ellenőrizni.
2. Szállítás és átvétel
Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
Minden termék mellett megtalálható a várható csomagfeladási nap, a rendelésben választott futárszolgálat leterheltségétől függ a kiszállítás.
Szállításról további információ itt olvasható► https://www.sutnifozni.hu/szallitas-fizetes
Milyen szállítási módok közül választhatok?
Házhoz szállítás, csomagpont és csomag automata átvétel. A pénztárnál az Önnek legkényelmesebb opciót választhatja.
Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási költség a választott szállítási módtól és választott futárszolgálattól függ.
Szállítási díjak itt megtalálhatóak ►https://www.sutnifozni.hu/szallitas-fizetes
Melyik futárszolgálattal történik a szállítás?
Jelenleg a GLS, MPL, Foxpost csomag automatába szállítás történik, technikai okok miatt egyes futárszolgálatokkal a szállítás szüntelhet.
Aktuális szállításról információ itt található ►https://www.sutnifozni.hu/szallitas-fizetes
Van lehetőség személyes átvételre?
Igen, nagykanizsai csomagátadási ponton van lehetőség személyes átvételre, rendelés banki átutalással történő fizetése után. További információért vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Mi történik, ha nem vagyok otthon a kiszállításkor?
A futár értesítést hagy, és új időpontot egyeztethet. Csomagpont vagy csomag automata választása esetén több nap áll rendelkezésre az átvételhez.
Rosszul adtam meg a szállítási címet hogy tudok változtatni?
Vegye fel az ügyfélszolgálattal a kapcsolatot, egyeztetésre és javításra kerül a kiszállítási cím.
3. Termékekkel kapcsolatos kérdések
Mit jelent a termék mellett " Elérhetőség-Raktáron" állapot ?
a Sütnifőzni webáruházban a RAKTÁRON jelzés azt jelenti a termék VAN, nem beszerezzük, nem külső raktáron, fizikálisan létező termék, amit a termék mellett jelölt napon feladunk.
Mit jelent ha a keresett termék mellett "Szállítás alatt" megjelölés ?
Az a termék termék kifogyott, iratkozzon fel a termékoldalon, a termék mellett található értesítőre, e-mailben tájékoztatást küldünk amint a termék ismét elérhető lesz.
Hol találok részletes termékleírást ?
Minden terméknél a termékoldalon megtalálja a részletes leírást, technikai jellemzőket. A termék oldalon kicsit lefelé kell görgetni amíg megtalálja
LEÍRÁS és PARAMÉTEREK fület, amire kattintva megtalálható a termék részletes leírása és paraméterei. Olvassa az webáruház oldalán található sűrűn frissülő
Blogunkat, amiben hasznos útmutatók és inspirációk is található a termékekhez itt található a ► Blog
A termék mellett lévő további termékek is a termékhez tartozik?
NEM, a termék mellett lévő kiegészítő termék a használati élményt hivatott bemuatni, nem képezi a termék részét.
4. Kedvezmények és kuponok
Hogyan tudom felhasználni a kuponkódokat a vásárlás során?
A kosár oldalon található kuponmezőbe írja be a kódot, majd kattintson az Kuponbeváltás gombra. A kedvezmény azonnal levonásra kerül.
A kedvezményes kuponokat akciós termékekre is fel tudom használni?
A Sütnifőzni.hu kuponjai akciós termékre is beváltható, ha nem váltható be azt a kuponnál jelezve van.
Meddig érvényes a kupon?
A kupon a kiküldéskor megjelölt időpontig váltható be, csak a vásárló tudja a kupont felhasználni, a rendelés leadása után nem érvényesíthető.
Fel nem használt kupon vásárlás után nem érvényesíthető. Vásárlásonként egy kupon érvényesíthető, kuponok nem vonhatók össze.
Hogy lehet kedvezményesen vásárolni?
Kedvezményes vásárlásra több opció is van. Nézze meg a főoldalon Csomagajánlatot ahol több termék együttes megvásárlásával adunk kedvező ajánlatot.
Folyamatos akciók találhatók a Sütnifőzni konyhafelszerelési webáruházban.
Olvassa Webáruház felületén folyamatosan frissülő Sütnifőzni Konyhafelszerelés Blogot, ahol minden recept, minden tipp egy új lehetőség, és minden olvasás egy kis kedvezmény!
5. Ügyfélszolgálat és kapcsolattartás
Hogyan tudom felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal?
Az oldal alján lévő ELÉRHETŐSÉG menüpont alatt található e-mail címen keresztül írhat nekünk. Minden megkeresésre rövid időn belül válaszolunk.
Mikor érhető el az ügyfélszolgálat?
Hétfőtől péntekig 9:00–17:00 között állunk rendelkezésére, Elérhetőség menüpont alatti telefonon.
6.Visszaküldés, csere, reklamáció
Mi a teendőm, ha hibás vagy sérült terméket kaptam?
Vegye fel velünk a kapcsolatot csomag átvétel után azonnal e-mailben, rendelésszám feltüntetésével, küldjön fényképet a hibáról, irja le a hibát.
Mennyi időn belül küldhetem vissza a terméket?
Átvételtől 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól, és visszaküldheti a terméket.
Hogyan történik a termék visszaküldése?
Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és küldünk részletes útmutatót a visszaküldés menetéről.
Hogyan kapom vissza a pénzem, és mennyi idő alatt?
A sérülésmentesen visszaküldött termék beérkezése után a vételárat 5–10 munkanapon belül visszautaljuk.
